O Alto Comissariado para as Migrações (ACM) e a Organização Internacional para as Migrações (OIM) promoveram na quinta-feira, dia 23 de setembro de 2021, o Webinar “Mediação Intercultural: oportunidade para o serviço público”, no âmbito do Projeto “Apoio Técnico ao Alto Comissariado para as Migrações para melhorar as respostas dos CNAIM [Centros Nacionais de Apoio à Integração de Migrantes] através da avaliação dos seus serviços e operações”, financiado pela Comissão Europeia.
A iniciativa, que contou com a presença de cerca de 100 dirigentes de diversas entidades públicas que prestam serviços de atendimento ao público, teve como objetivo partilhar algumas das reflexões e aprendizagens retiradas ao longo deste Projeto, especialmente quanto ao papel da mediação intercultural como um recurso de vantagem para os serviços que lidam com o acolhimento e atendimento ao público.
Na União Europeia, a mediação intercultural tem sido reconhecida como uma importante estratégia de intervenção nos setores público, educacional e comunitário, através da facilitação da comunicação linguística e cultural entre migrantes e o Estado, possibilitando um melhor acolhimento e encaminhamento das diferentes situações.
Dando relevância a esta estratégia de intervenção, a OIM lançou também, neste Webinar, o documento “Frameworks and good practices of intercultural mediation for migrant integration in Europe”, o qual apresenta informação sobre a mediação intercultural no contexto europeu (definição e aplicação de modelos), partilhando vários exemplos da aplicação de respostas de mediação intercultural dirigidas a migrantes, igualmente na UE. Este documento encontra-se disponível aqui.
